Política de tratamiento de datos personales

Disposiciones Generales:

1. Responsable del Tratamiento. Valeria Ochoa Zuluaga (en adelante, la “Titular de ENOIA Barre Studio”) identificada con cédula de ciudadanía No. 1.001.367.279 con domicilio en la Carrera 30 #10 C-228, Mall Interplaza Studio 973, Medellín, Antioquia, teléfono 3127053287 y correo electrónico [email protected].

2. Objetivo. Para efectos de la política en mención, la titular de ENOIA Barre Studio actúa como responsable del tratamiento de datos personales en virtud de la recolección que realice directamente de los datos de los titulares, por tal motivo, la política tiene como objetivo principal la definición y posterior determinación de los temas relativos a los procedimientos, los principios y las políticas de seguridad según los cuales, se garantizará el adecuado tratamiento de los datos personales que sean recolectados y tratados.

3. Normatividad. La política fue elaborada de acuerdo con lo dispuesto por la normatividad vigente sobre la materia, de esta manera, el presente documento cumple lo dispuesto por los Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y en las demás normas aplicables en materia de Protección de Datos Personales.

4. Principios. Se ha incorporado a la política, los principios generales relativos al tratamiento de datos personales, los cuales tienen una aplicación general que abarca de manera transversal todo el contenido de la misma. Dichos principios son tomados del Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Deberes del Responsable del tratamiento de lo datos. La titular de ENOIA Barre Studio tendrá los siguientes deberes en su calidad de responsable del tratamiento de los datos:

i. Garantizar al titular de los datos, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales.

ii. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.

iii. Informar a los titulares sobre la finalidad de la recolección de los datos y sus respectivos derechos.

iv. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta y actualizada.

v. Conservar la información bajo condiciones de seguridad digitales.

vi. Tramitar las consultas y reclamos formulados de acuerdo con los términos señalados por la ley.

vii. Usar los datos personales de los titulares solo para aquellas finalidades para las que se encuentre debidamente facultada, respetando la normatividad vigente en datos personales.

6. Encargo de datos personales a un tercero. La titular de ENOIA Barre Studio podrá encargar el tratamiento de los datos personales que posea a un tercero, con el fin que éste último realice las gestiones de comunicación, promoción, mercadeo, programas y proyectos especiales que permitan, entre otros, el cumplimiento de la siguiente finalidad: celebración o mantenimiento de relaciones contractuales con los titulares de los datos. Lo anterior, respetando las finalidades que el titular de la información haya autorizado directamente o sean autorizadas por ministerio de la ley.

El encargado del tratamiento sobre cualquiera de las bases de datos entregada o compartida por la Titular de Enoia Barre Studio, deberá cumplir con los siguientes deberes:

1. Garantizar al titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

2. Realizar oportunamente la Actualización, Rectificación o Supresión de los datos en los términos establecidos por la Ley.

3. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

4. Adoptar una política interna de procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normatividad relativa al tratamiento de datos personales.

7. Tratamiento de la información.

   1. Canales de captación: El titular de la información puede autorizar a la Titular de

      Enoia Barre Studio que ésta ejecute el tratamiento de sus datos personales a través de diferentes medios como: documentos electrónicos, mensajes de datos, sitios web.

   2. Mecanismos de captación: Se realiza la recolección de datos personales por el mecanismo virtual a través del cual, se utilizan medios tecnológicos tales como página web y cuentas de redes sociales.

8. Autorización para uso de datos personales. La Titular de Enoia Barre Studio actuando como responsable del tratamiento de datos personales y de información transaccional en razón de las ventas realizadas, obtiene de los titulares de los datos su autorización clara, expresa, previa, informada y exenta de vicios, mediante formularios electrónicos, formatos de recolección de datos y/o a través de los demás medios que disponga o pueda disponer para tal efecto. Para lo anterior, se solicitará a los titulares de los datos personales y la información transaccional las ventas, su autorización, informando a éste la finalidad sobre la cual se proporcionará el tratamiento de sus datos personales. Lo anterior, excepto en los casos expresamente autorizados determinados por Ley, los cuales se encuentran regulados en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

9. Tratamiento y finalidad. Las finalidades sobre las cuales estarán sometidas los datos son las siguientes:

   1. Establecimiento de canales de comunicación con el titular de los datos, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse, siempre que sea autorizado por el titular.

   2. Ofrecer servicios y campañas comerciales.

   3. Participar en programas de beneficios y/o fidelización.

   4. Contactar para realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.

   5. Gestionar los trámites de peticiones, quejas y reclamos.

   6. Compartir con empresas aliadas y asociadas para la oferta de productos y servicios.

10. Derechos de los titulares. El titular de los datos personales tendrá derecho a:
i. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de

tratamiento.

Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

     1. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

2. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

3. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

11. Canales de atención. Para la atención de peticiones, quejas y reclamos relativas al tratamiento de datos personales podrán formularse a través del siguiente canal, correo electrónico [email protected], Instagram @enoia.barrestudio y el canal de WhatsApp.

12. Autorización para la toma y uso de material fotográfico. Los titulares de los datos autorizan a Enoia Barre Studio a tomar fotografías durante las sesiones de ejercicio en las que participe. Estas imágenes podrán ser utilizadas con fines promocionales e informativos en el sitio web, redes sociales y otros medios de comunicación de Enoia Barre Studio con el propósito de compartir la experiencia de los usuarios. En el momento que el titular no desee aparecer en las fotografías se compromete a informarlo previamente al personal de Enoia previo el inicio de la clase / sesión.

13. Procedimiento para radicar una consulta. Cuando el titular de los datos personales pretenda conocer, acceder a la información, o solicitar una copia de la autorización, se resolverá su consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado con anterioridad, se informará al titular de tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

14. Procedimiento para radicar un reclamo. Cuando el titular de los datos personales pretenda rectificar, actualizar, suprimir alguno de los datos o revocar la autorización, se resolverá su reclamo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado con anterioridad, se informará al titular de tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Se solicita para la radicación y atención del reclamo, suministra la siguiente información:

1. Nombre completo (nombre y apellidos).

2. Tipo y número de documento de identidad.

3. Datos de contacto: dirección física, correo electrónico y teléfono de contacto.

4. Motivo(s) o hecho(s) que dieron lugar al reclamo, con una breve descripción del derecho que se desea ejercer.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

15. Transferencia de datos para tratamiento por terceros (nacionales e internacionales).

La Titular de Enoia Barre Studio puede transmitir o transferir de manera parcial o total los datos personales y la información transaccional de ventas a terceros en el país o en el exterior en aras de cumplir su actividad económica, para lo cual solicita autorización de su titular e implementa las acciones necesarias para el cumplimiento de los preceptos normativos consagrados en la legislación nacional colombiana, mediante la suscripción de acuerdos de transferencia y tratamiento de datos personales.

16. Vigencia. La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. Todo aspecto sobre la materia que no se encuentre contenido en la Política, se reglamentará de acuerdo con el Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en la República de Colombia.