Introducción
Bienvenido al sitio web. ENOIA Barre Studio dispone ese sitio web para dar un mejor servicio a sus usuarios y estudiantes. Al acceder, navegar o utilizar este sitio, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.
Uso del sitio web
El sitio enoiabarrestudio.com está dispuesto para que el usuario pueda consultar y conocer los servicios y productos que comercializa ENOIA Barre Studio y pueda adquirirlos por medio de dicha plataforma. Por lo tanto, el usuario se obliga a utilizar el sitio web y sus contenidos de una manera diligente, correcta y lícita. El contenido del sitio enoiabarrestudio.com tiene como propósito el uso personal y no comercial del usuario del sitio, por lo que el usuario no podrá copiar ni reproducir el contenido en ningún medio ni podrá alterar o modificar en ninguna manera dicho sitio
Restricciones de uso.
Todo el contenido que ves en el sitio enoiabarrestudio.com incluyendo, las imágenes, diseño del sitio, ilustraciones, gráficos y textos son propiedad intelectual de su creadora Valeria Ochoa Zuluaga – ENOIA Barre Studio.
Valeria Ochoa Zuluaga – ENOIA Barre Studio no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web y los productos ofrecidos.
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Aceptación de Términos y Condiciones.
Al acceder y utilizar el sitio web enoiabarrestudio.com, aceptas que estas sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.
Por lo tanto, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones le solicitamos abstenerse de usar o navegar este sitio web.
Precios
Todos los productos dentro del sitio web enoiabarrestudio.com están expresados en pesos colombianos.
En caso de que Enoia Barre Studio comercialice productos, le informa al usuario que cobra gastos de envío, los cuales podrán variar dependiendo del producto y dirección (lugar de envió) detallados en la compra al momento de adquirir el producto. Los días hábiles de entrega serán informados en el resumen del pedido.
Políticas de Pago
La compra de los servicios (paquetes o clases individuales) y productos deberán realizarse a través del sitio y/o los otros canales autorizados: canal de WhatsApp y punto físico. Los pagos deberán efectuarse mediante los métodos de pago habilitados en dicho canales. Para poder acceder a los servicios se debe pagar por el usuario la totalidad del valor de este.
Métodos de pago
Para el procesamiento de pagos a través del sitio enoiabarrestudio.com, se hace uso del servicio de la plataforma de pago Mercado Pago. La información y datos personales solicitados para el procesamiento de pago se rigen por los términos y condiciones establecidas por Mercado Pago.
ENOIA Barre Studio no es responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por Mercado Pago.
Acerca de la compra de servicios y productos
El barre es una práctica fitness que combina movimientos de ballet, pilates y yoga y se enfoca en fortalecer, tonificar y alargar los músculos mediante ejercicios de bajo impacto y alta precisión, trabajando cuerpo y mente en perfecta armonía.
La vigencia de los paquetes de clases y/o la compra de la clase individual, será contada a partir desde la fecha de la compra. Dicha vigencia, dependerá del paquete adquirido.
Los paquetes y/o clase adquirida, no podrán ser transferidos bajo ninguna circunstancia. No se realizarán reembolsos por las clases no utilizadas o vencidas.
Reservas
- Las reservas deben realizarse con al menos una (1) hora de anticipación a la hora de inicio de la clase. Las reservas se podrán realizar a través de nuestro sitio web o directamente en nuestro punto físico.
- Las cancelaciones o cambios deberán notificarse por parte del usuario con doce (12) horas de anticipación al inicio de la clase, para evitar penalizaciones. En caso de que no se realicé con dicha anticipación, se descontará la sesión del paquete y no se realizará reembolso del valor. ENOIA Barre Studio no realizará ningún reembolso por cancelaciones tardías o inasistencias de clases.
- Lista de espera: Podrás acceder a la lista de espera si quieres acceder a una clase con el cupo lleno. En caso de que se libere el espacio, tendrá prioridad el usuario que primero se haya inscrito en dicha lista. Si se libera el espacio, te notificaremos con previa anticipación a la hora de la clase para que puedas acceder a la misma.
- Suspensión de paquetes: Solo se podrá congelar o suspender el paquete de clases, por un motivo de fuerza mayor como enfermedad o incapacidad del estudiante, con su respectivo certificado médico. Esta situación deberá ser notificada y aprobada por Enoia Barre Studio, el cual informará dependiendo de cada caso por cuanto tiempo estará suspendido el paquete de clases.
Reservas
Para garantizar una experiencia óptima y un ambiente armonioso para todos, hemos establecido las siguientes políticas:
Puntualidad
- El estudiante se compromete a llegar puntual a las clases.
- Por respecto al instructor y los demás asistentes de la clase, se recomienda al estudiante llegar al menos con diez (10) minutos de anticipación al inicio de la clase.
- Si el estudiante llega con un retraso de más de diez (10) minutos luego de iniciada la clase, se le podrá impedir no acceder a la sesión para evitar interrupciones y lesiones por falta de calentamiento. Lo anterior, causará la pérdida de la clase y ésta no será reembolsable.
Código de Vestimenta
- El estudiante debe asistir a la clase con ropa deportiva cómoda y ajustada para facilitar el movimiento y la corrección de postura.
- Se recomienda el uso de calcetines antideslizantes durante toda la sesión.
Uso adecuado del espacio
- Se recomienda que el estudiante mantenga el orden y la limpieza dentro y fuera del salón de clase.
- Se recomienda al estudiante que evite el uso del celular durante la clase para asegurar la concentración y el respeto hacia los demás asistentes.
- El estudio cuenta con lockers para almacenar las pertenencias de los estudiantes. En ningún caso Enoia Barre Studio se hace responsable por objetos extraviados.
Conducta apropiada
- En Enoia Barre Studio se fomenta un ambiente inclusivo y respetuoso. No se tolerará ninguna forma de discriminación, lenguaje ofensivo o comportamiento inapropiado.
- Nuestro equipo se reserva el derecho de pedir a cualquier persona que abandone el estudio si su conducta afecta negativamente a nuestra comunidad.
Salud y seguridad
- Es deber y responsabilidad del estudiante informar antes de iniciar la clase individual o el paquete de clases, toda lesión, condición médica, enfermedad o en caso de estar en embarazo, para garantizar que el instructor pueda tomar las medidas preventivas y modificaciones necesarias para realizar el ejercicio.
- Antes de iniciar la clase individual o el paquete de clases, se recomienda consultar a un médico, para asegurarse de un adecuado estado de salud.
Alianzas y promociones
Las promociones o descuentos comerciales otorgados por Enoia Barre Studio solo aplicarán durante la vigencia que se informe y no podrán ser acumulables con otros descuentos activos.
Comunicación
Enoia Barre Studio, puede entregar información a sus usuarios y estudiantes, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio web, su red social en Instagram @enoia.barrestudio o por su canal de WhatsApp.
Sobre las clases
En ENOIA te ofrecemos mucho más que una rutina de ejercicios. Nuestras clases duran aproximadamente entre cincuenta (50) y sesenta (60) minutos. Es una experiencia que está diseñada para trabajar cuerpo, mente y espíritu, brindándote un espacio donde puedas encontrar equilibrio, empoderamiento y una profunda conexión personal a través de cada movimiento.
Cada clase comienza con un calentamiento cuidadosamente diseñado para preparar tu cuerpo, activando los músculos y preparando tu mente para el trabajo que vendrá. Luego, pasamos a la parte principal: el entrenamiento, que desafiará tu fuerza, resistencia y flexibilidad mediante movimientos controlados y fluidos.
Al final de la clase, te guiamos en una serie de estiramientos y meditación, brindándote la oportunidad de relajarte y agradecer a tu cuerpo por su esfuerzo. Este momento final es crucial para permitir que tus músculos se liberen y tu mente se calme, dejando que la conexión contigo mismo se profundice aún más.
Cláusula de exención de responsabilidad civil
Enoia Barre Studio informa a todos sus estudiantes y usuarios que la práctica del ejercicio incluyendo las actividades realizadas dentro de sus instalaciones, conlleva riesgos inherentes a la actividad física, tales como:
- Desgarros musculares: movimientos o estiramientos excesivos pueden provocar pequeñas lesiones en los músculos.
- Esguinces: por movimientos incorrectos o pérdida de equilibrio, especialmente en tobillos o muñecas.
- Dolor muscular tardío (DOMS): es común después de ejercicios intensos y no requiere atención médica, pero puede incomodar.
- Lesiones articulares: si las posturas no se realizan correctamente, podría haber molestias en rodillas, caderas o columna vertebral.
- Calambres musculares: por deshidratación o fatiga durante la clase.
- Tensiones en la espalda baja: movimientos incorrectos o falta de fuerza en el core pueden causar molestias en la zona lumbar.
- Tendinitis: uso excesivo o repetitivo de ciertas articulaciones, como hombros o muñecas.
Enoia Studio Barre cuenta con instructores calificados y aplica técnicas diseñadas para minimizar los riesgos asociados a la práctica del ejercicio. Sin embargo, el adecuado cumplimiento de las indicaciones impartidas por los instructores es responsabilidad exclusiva del estudiante. Se recomienda a cada estudiante atender todas las instrucciones de seguridad, comunicar cualquier dolor o molestia a los instructores y, en caso de síntomas adversos, consultar a un médico antes de continuar con la actividad.
El estudiante reconoce que su participación en las actividades de Enoia Studio Barre es voluntaria y asume bajo su propio riesgo cualquier consecuencia derivada de la práctica del ejercicio. En consecuencia, Enoia Studio Barre, sus instructores, empleados y propietarias quedan exentos de toda responsabilidad civil por cualquier lesión, daño o perjuicio que pueda sufrir el estudiante durante o como consecuencia de la actividad física realizada en sus instalaciones.
Esta exención de responsabilidad se fundamenta en lo dispuesto en el Código Civil Colombiano (Artículos 2341 y siguientes), que establece la responsabilidad extracontractual, y en los eximentes de responsabilidad reconocidos por la jurisprudencia colombiana, tales como el hecho exclusivo de la víctima, el caso fortuito o fuerza mayor y el hecho de un tercero.
Al comprar los paquetes de clases, registrarse y participar en las actividades que realiza Enoia Barre Studio, el estudiante declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente exención de responsabilidad, comprometiéndose a actuar con diligencia y a asumir las precauciones necesarias para su bienestar físico.
Sobre la evaluación médica incluida en los paquetes ENOIA
En Enoia Barre Studio nos preocupamos por tu bienestar integral, por eso incluimos una evaluación médica opcional como un plus para nuestros clientes. Esta evaluación está diseñada para garantizar tu salud y brindarte una experiencia segura y personalizada.
Esta evaluación es totalmente voluntaria y se realiza con un médico cirujano profesional de salud el cual evalúa sus pacientes con los más altos estándares de calidad.
¿Quién la realiza?
- La valoración está a cargo de un profesional médico cirujano ubicado en el Mall Interplaza en la ciudad de Medellín, lo que facilita el acceso, protección a nuestros estudiantes y la continuidad de su proceso.
¿Cómo agendarla?
- Si tu paquete incluye la evaluación, solo necesitas escribir al número del consultorio del médico para separar tu cita el cual será compartido al momento de comprar tu paquete.
Qué incluye?
- Es una evaluación integral en el cual se analiza tu estado de salud actual. Además, se abre una historia médica para que, si renuevas tu paquete, puedas seguir utilizando de los beneficios que Enoia Studio Barre ofrece como alternativas para cuidar tu salud y dar seguimiento a la evolución de tu proceso.
¿Cuántas veces puedo asistir?
Puedes realizar la evaluación una vez durante la vigencia de tu paquete:
- Paquete de un (1) mes: puedes realizar tu valoración una única vez dentro del mes.
- Paquete de tres (3) meses: puedes realizar tu valoración una única vez dentro de ese periodo.
- Si renuevas tu paquete, tendrás derecho a otra evaluación adicional dentro del nuevo periodo.
- Las evaluaciones no se acumularán y deberán ser realizadas dentro de los tiempos establecidos.
Esta es una oportunidad única para cuidar de tu salud mientras disfrutas de los beneficios de moverte con conciencia en Enoia Studio Barre. Se le informa al estudiante que esta evaluación es un derecho y es voluntario, no constituye una obligación para participar de las clases.
Declaración:
Enoia Barre Studio se exime de toda responsabilidad derivada de la evaluación médica que ofrece como beneficio a sus estudiantes, toda vez que dicho beneficio incluidos en los paquetes será ofrecido por un médico cirujano profesional externo al Studio.
Reversión del pago
La reversión del pago consiste en la facultad que tienen los consumidores en reversar los pagos que se hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico (tarjeta de crédito / PSE) únicamente cuando la compra haya sido realizada bajo los siguientes casos:
- Cuando el cliente fue objeto de fraude.
- Cuando la compra corresponda a una operación no solicitada.
En dichos casos, el cliente contará con cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en la que tuvo conocimiento de la transacción fraudulenta, o de la transacción no solicitada, o en que debió haber recibido el producto para realizar la solicitud de reversión del pago, la cual deberá presentarse a través del correo electrónico [email protected].
Dentro de la solicitud de reversión, el cliente deberá manifestar de forma expresa las razones que fundamentan su solicitud, la causal invocada, deberá informar el valor por el cual solicita la reversión del pago y deberá informar método de pago que fue empleado.
La reversión del pago implica la cancelación total del pedido y por lo tanto Enoia Barre Studio no efectuará la activación del paquete ni permitirá disfrutar al usuario de ningún servicio.
Enoia Barre Studio analizará el caso y brindará una respuesta al cliente a través del correo electrónico dentro de los quince días hábiles siguientes al envío de la comunicación.
En caso de ser procedente la reversión, el cliente entiende y aceptar que si el pagó se realizado por medio de tarjeta de crédito, el proceso de reversión del dinero pagado dependerá de las entidades financieras externas como lo son Mercado Pago (plataforma en línea de pagos) y la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
En caso de ser procedente la reversión y el pago fue efectuado a través de PSE, Enoia Barre Studio le solicitará al usuario sus datos bancarios para efectuar la transacción dentro de los quince (15) días hábiles posteriores al envío de sus datos.
Derecho de retracto
El retracto es la facultad que tienen los consumidores después de realizar una compra de servicios o productos por métodos no tradicionales de venta, como lo es sitios web, para retractarse o “deshacer” la compra realizada.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que habilitado el paquete de clases (es decir, una vez realizada la compra en el sitio web).
Para ejercer el derecho de retracto, los servicios deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber sido usado ni disfrutado una de las clases, si estamos frente a la compra de un paquete de clases.
- No haber sido usado ni disfrutado la clase individual adquirida.
Trámite para realizar el proceso de retracto.
El cliente deberá solicitar el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir del momento en que se recibió el producto. Se podrá comunicar a través de nuestra línea de WhatsApp, nuestra cuenta oficial de Instagram @enoia.barrestudio, o al correo electrónico [email protected]. Dentro de dicha solicitud, el cliente deberá informar que desea ejercer su derecho de retracto.
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes, dando las instrucciones del proceso de retracto. De igual forma, se le mencionará que si ya se le habilitó el paquete que aún no se ha utilizado.
Una vez nuestro equipo revisa la solicitud y evalúa que cumpla con los requisitos mencionados con anterioridad, le informará al cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes si la solicitud cumple con los requisitos mencionados y por ende si procede el derecho de retracto.
En caso de proceder la devolución del dinero, Enoia Barre Studio le informará al cliente los datos que necesita para realizar dicho trámite y tendrá un término de 30 días hábiles siguientes para la devolución del dinero.
En caso de que la solicitud no cumpla con las condiciones informadas anteriormente no procederá el retracto y por tanto, no se le podrá devolver el valor del paquete / clase comprado, y deberá utilizarlo y tendrá la vigencia indicada en cada paquete / clase.